よくあるご質問

多く寄せられるご質問を紹介します

ご不明な点などがございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

Contents

Access / Check-in / Check-out

アクセス・チェックイン／
アウトについて

チェックインについて: チェックイン受付時間は15時～最終18時となっております｡
※ご夕食付プランの方は18時までにチェックインをお済ませください｡

【潮待ちホテル RiSA】
〒720-0201 広島県福山市鞆町鞆879-1　Tel.084-971-5105（受付時間 9:00～18:00）
駐車場はありますか？: ご宿泊の方はホテル駐車場を無料でご利用いただけます。
お車でお越しの際は、あらかじめお聞かせくださいませ。
また、駐車場所が限られますので複数台でお越しの場合は、その旨も事前にお聞かせいただきますようお願いいたします。
駐車場が満車の場合、姉妹館の駐車場をご案内する場合がございます。
チェックアウト時間を教えてください。: チェックアウトは11:00でございます。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？: 可能でございます。事前にご連絡くださいませ。

Room

禁煙ルームはありますか？: 館内・客室内は禁煙とさせていただいております。
バリアフリールームはありますか？: 当ホテルは町並景観を保存するため、歴史深い建造物や古民家をリノベーションし運営しておりますため、バリアフリーには対応しておりません。階段や部屋入口の段差などご不便おかけすることがございます。
お部屋のアメニティはどんなものがありますか？: シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、かみそり、歯ブラシ、クシ等をご用意しております。お部屋タイプにより異なりますので詳しくはお部屋ページをご覧くださいませ。
お部屋でインターネットはできますか？: はい。全館にて無線LANインターネット（Wi-Fi）接続を無料でご利用いただけます。
客室にお風呂とトイレは付いていますか？: 全客室に、お風呂・洋式トイレが付いております。（バス・トイレ別）
部屋に冷蔵庫は設置されていますか？: 各お部屋に冷蔵庫を設置しております。
ルームサービスはありますか？: 申し訳ございません。ルームサービスの準備はございません。
ペットと一緒に泊まれますか？: 誠に申し訳ございませんが、ペットはご利用頂けません。

Food

アレルギーがあるのですが、対応していただけますか？

アレルギーが出る食材がございましたら必ずご記入下さい。

※3日前までにお伝え下さい。当日の対応はできかねます。
※出汁・エキス・つなぎ・加工品・調味料等が可能かどうかご記入下さい。
例）大人男性1名海老アレルギー(出汁も除く/他甲殻類は問題なし)

子供用の食事メニューはありますか？

誠に申し訳ございませんが、ご準備がございません。

お誕生日やお祝いの際のケーキ等を頼むことは出来ますか？

承っております。

食事のみの利用は可能ですか？

可能です。本格和食会席をご提供しています。
ご夕食時間は18:00～22:00（最終受付19:30）、料金はお一人様あたり11,000円(税込)～となります。
空室状況、予約方法等詳細につきましては、お電話にてお問い合せください。

Reservations, Fees, and Payment

電話での予約や問い合わせは何時からできますか？

ご予約受付時間は9:00～18:00でございます。ご予約受付番号:084-982-2480

クレジットカードは利用できますか？

ご利用いただけます。（JCB・VISA・マスター・UC・DC・NICOS・UFJ・セゾン）
その他のカードにつきましてはお問い合わせくださいませ。

一棟貸しは出来ますか？

ご希望日に空室がございましたら、棟ごとの一棟貸しは可能です。お気軽にお問い合わせください。

子ども連れでも宿泊は出来ますか？

潮待ちホテルは古民家をリノベーションし運営しておりますため、中学生以上のお客様のご宿泊でお願いしております。一部の棟では小学生以上のお子様の受け入れが可能なお部屋がございます。お気軽にお問い合わせください。

キャンセル料について教えてください。

※トップシーズン：12/29～1/4、4/29～5/5、8/10～8/15

％は、基本宿泊料に対するキャンセル料の比率です。
宿泊日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)のキャンセル料を収受します。
団体客(15名以上)の一部について宿泊キャンセルがあった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。) にあたる人数については、キャンセル料はいただきません。

Reservation From This Site Is Profitable And Convenient