よくあるご質問

多く寄せられるご質問を紹介します

ご不明な点などがございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

Contents

Access / Check-in / Check-out

アクセス・チェックイン／
アウトについて

チェックインについて: 当ホテルはご宿泊場所とチェックイン手続きをしていただく場所が異なります｡
大変お手数ではございますが､お手続きは姉妹館「ホテル鴎風亭」にてお願いいたします｡なお､チェックイン受付時間は15:00～最終21:00となっております｡
※ご夕食付プランの方は18:00までにチェックインをお済ませください｡

【ホテル鴎風亭】
〒720-0201 広島県福山市鞆町鞆136番地　Tel.084-982-1123（9:00～18:00）
駐車場はありますか？: ご宿泊の方はホテル駐車場を無料でご利用いただけます。お車でお越しの際は、あらかじめお聞かせくださいませ。ご当日は場所をご案内させていただきますので、まずフロント棟にお立ち寄りください。また、駐車場所が限られますので複数台でお越しの場合は、その旨も事前にお聞かせいただきますようお願いいたします。
駐車場が満車の場合、姉妹館の駐車場をご案内する場合がございます。
チェックアウト時間を教えてください。: チェックアウトは11:00でございます。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか？: 可能でございます。事前にご連絡くださいませ。

Room

客室について

禁煙ルームはありますか？: 館内・客室内は禁煙とさせていただいております。
バリアフリールームはありますか？: 当ホテルは町並景観を保存するため、歴史深い建造物や古民家をリノベーションし運営しておりますため、バリアフリーには対応しておりません。階段や部屋入口の段差などご不便おかけすることがございます。
お部屋のアメニティはどんなものがありますか？: シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープ、かみそり、歯ブラシ、クシ等をご用意しております。お部屋タイプにより異なりますので詳しくはお部屋ページをご覧くださいませ。
お部屋でインターネットはできますか？: はい。全館にて無線LANインターネット（Wi-Fi）接続を無料でご利用いただけます。
客室にお風呂とトイレは付いていますか？: 全客室に、お風呂・洋式トイレが付いております。（バス・トイレ別）
部屋に冷蔵庫は設置されていますか？: 各お部屋に冷蔵庫を設置しております。
ルームサービスはありますか？: 申し訳ございません。ルームサービスの準備はございません。
ペットと一緒に泊まれますか？: 誠に申し訳ございませんが、ペットはご利用頂けません。

Food

お食事について

料理はどのような献立ですか？

お泊り頂く棟によってお食事内容が異なります。
詳しくは公式HPお食事(https://www.shiomachi-hotel.com/meal/)のページをご確認ください。

ギャザリングとはどんな料理ですか？

あらかじめお部屋の冷蔵庫にお届けする創作和食料理の数々をお客様ご自身で最終仕上げをしていただき、気兼ねなくお部屋で召し上がっていただけるセミセルフのディナープランです。

潮待ちホテル専属の和食料理人が下調理した【季節先附／瀬戸内鮮魚のカルパッチョ／季節の温物／特製アクアパッツア／御肉料理／季節のデザート】といった本格的なお料理の数々を、あらかじめ客室の冷蔵庫等にお届け致します。
お客様のお好みのタイミングで、冷蔵庫から取り出してテーブルに並べたり、客室内のIHキッチンの調理器具で温めたり、フライパンでステーキを焼いたり、お客様ご自身でお料理の仕上げやテーブルセッティングを行っていただくセミセルフの夕食プランです。

※普段お料理をされないお客様にも短時間で簡単に最終仕上げをしていただけますよう、ご到着時にスタッフから画像付きの説明書面（最終調理マニュアル）をお渡ししております。
※お召し上がりいただいた後の食器類は洗っていただく必要はございません。
※ご夕食の際、スタッフがお部屋に訪問することはございません。

ギャザリングのお食事の際の、お飲み物の準備はありますか？

お飲み物はお部屋にご準備がございません。お客様でご準備をお願いいたします｡

アレルギーがあるのですが、対応していただけますか？

アレルギーが出る食材がございましたら必ずご記入下さい。

※3日前までにお伝え下さい。当日の対応はできかねます。
※出汁・エキス・つなぎ・加工品・調味料等が可能かどうかご記入下さい。
例）大人男性1名海老アレルギー(出汁も除く/他甲殻類は問題なし)

子供用の食事メニューはありますか？

誠に申し訳ございませんが、ご準備がございません。

グループで食事を一緒にしたいのですが可能ですか？

お泊り頂く棟によってご案内が異なります。お気軽にお問い合わせください。

お誕生日やお祝いの際のケーキ等を頼むことは出来ますか？

承っております。

・ホールケーキ 12㎝ 3,080円（税込）～
・デザートプレート 1皿 1,100円（税込）～

Reservations, Fees, and Payment

ご予約・料金・
お支払方法について

電話での予約や問い合わせは何時からできますか？

ご予約受付時間は9:00～18:00でございます。ご予約受付番号:084-982-2480

クレジットカードは利用できますか？

ご利用いただけます。（JCB・VISA・マスター・UC・DC・NICOS・UFJ・セゾン）
その他のカードにつきましてはお問い合わせくださいませ。

一棟貸しは出来ますか？

ご希望日に空室がございましたら、棟ごとの一棟貸しは可能です。お気軽にお問い合わせください。

子ども連れでも宿泊は出来ますか？

潮待ちホテルは古民家をリノベーションし運営しておりますため、中学生以上のお客様のご宿泊でお願いしております。一部の棟では小学生以上のお子様の受け入れが可能なお部屋がございます。お気軽にお問い合わせください。

キャンセル料について教えてください。

	不泊	当日	前日	2日前	3日前	5日前	6日前	7日前	8日前	14日前	20日前	30日前
14名まで	100%	100%	50%	30%	30%	10%	10%	10%	-	-	-	-
14名まで（トップシーズン）	100%	100%	50%	30%	30%	30%	30%	30%	20%	20%	10%	-
15名～30名まで	100%	100%	50%	30%	30%	10%	10%	10%	10%	10%	-	-
15名～30名まで（トップシーズン）	100%	100%	50%	30%	30%	30%	30%	30%	20%	20%	10%	10%
31名～100名まで	100%	100%	80%	50%	30%	30%	20%	20%	10%	10%	10%	10%
101名以上	100%	100%	80%	50%	50%	30%	30%	30%	20%	20%	10%	10%

※トップシーズン：12/29～1/4、4/29～5/5、8/10～8/15

％は、基本宿泊料に対するキャンセル料の比率です。
宿泊日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)のキャンセル料を収受します。
団体客(15名以上)の一部について宿泊キャンセルがあった場合、宿泊の10日前(その日より後に申込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。) にあたる人数については、キャンセル料はいただきません。

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